Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Le site chocolatharmonie.ca est exploité par 9551-9559 Québec inc., faisant affaire sous le nom Chocolat Harmonie, 124, 1re Avenue, Stoneham-et-Tewkesbury (Québec) G3C 2N1.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Éric Dubé, propriétaire
Courriel : info@chocolatharmonie.ca
Téléphone : 418 849-8733

3. Renseignements que nous recueillons

Formulaire de contact : nom, courriel, téléphone (facultatif), société (facultatif) et contenu du message.
Commandes et compte client en ligne : nom, adresses de facturation et de livraison, courriel, téléphone et historique des commandes. Les paiements sont traités par un fournisseur de paiement sécurisé. Nous ne conservons pas vos numéros de carte.
Témoins (cookies) : seulement les témoins essentiels au fonctionnement du site (session, langue, panier). Nous n'utilisons aucun outil de publicité ni de profilage.

4. Pourquoi nous les utilisons

Pour répondre à vos demandes, traiter et livrer vos commandes, gérer votre compte et respecter nos obligations légales et fiscales. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements.

5. Consentement

En nous écrivant ou en passant une commande, vous consentez à l'utilisation de vos renseignements aux fins décrites ici. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec le responsable.

6. Communication à des tiers

Vos renseignements sont communiqués seulement aux fournisseurs nécessaires à nos services : notre plateforme Web et de gestion (Odoo S.A.), notre fournisseur de paiement et les transporteurs pour la livraison. Certains de ces fournisseurs peuvent héberger des données à l'extérieur du Québec. Nous nous assurons alors qu'ils offrent une protection adéquate.

7. Conservation

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire : 6 ans pour les données liées aux transactions (obligations fiscales) et 2 ans pour les demandes de contact. Ils sont ensuite détruits ou anonymisés.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : accès restreint, connexion chiffrée (HTTPS) et mots de passe sécurisés.

9. Vos droits

Vous pouvez demander d'accéder à vos renseignements, de les faire corriger, de retirer votre consentement, de cesser leur diffusion ou de faire désindexer un lien, et d'obtenir une copie de vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Écrivez au responsable. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

10. Plainte

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date en haut de la page indique la version en vigueur.