Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

1. Entreprise

Les présentes conditions s'appliquent aux ventes de Chocolat Harmonie (9551-9559 Québec inc.), 124, 1re Avenue, Stoneham-et-Tewkesbury (Québec) G3C 2N1. Téléphone : 418 849-8733. Courriel : info@chocolatharmonie.ca.

2. Champ d'application

Elles s'appliquent aux ventes en boutique, aux commandes passées par téléphone, par courriel ou en ligne, ainsi qu'aux factures émises par Chocolat Harmonie. Pour les clients commerciaux, toute entente écrite signée entre les parties a préséance sur les présentes conditions.

3. Produits

Nos produits sont des chocolats et des glaces fabriqués de façon artisanale. Les photos sont présentées à titre indicatif et l'apparence peut varier légèrement. Nos produits peuvent contenir des allergènes ou des traces d'allergènes, notamment le lait, les noix, les arachides, le soya et le blé. Consultez l'étiquette ou informez-vous auprès de notre équipe avant l'achat.

4. Prix et paiement

Les prix sont en dollars canadiens. Les taxes applicables (TPS et TVQ) sont en sus, sauf indication contraire. Le paiement est exigible au moment de l'achat ou de la commande. Pour les clients commerciaux, les factures sont payables selon les modalités indiquées sur la facture.

5. Commandes

Une commande est confirmée lorsque nous l'avons acceptée et que le paiement a été reçu, le cas échéant. Les commandes spéciales ou personnalisées peuvent exiger un délai de préparation et un dépôt. Nous pouvons refuser une commande si un produit n'est plus disponible ; vous serez alors remboursé intégralement.

6. Cueillette et livraison

Les commandes peuvent être récupérées à la boutique pendant les heures d'ouverture. Lorsque la livraison est offerte, les frais et le délai prévu sont indiqués au moment de la commande. Les produits de chocolat sont sensibles à la chaleur ; nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une mauvaise conservation après la livraison ou la cueillette.

7. Retours et remboursements

Pour des raisons de salubrité, les produits alimentaires ne sont ni repris ni échangés, sauf s'ils sont défectueux ou non conformes à la commande. Dans ce cas, communiquez avec nous dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo et une preuve d'achat, et nous offrirons un remplacement ou un remboursement.

8. Conservation

Conservez le chocolat dans un endroit frais et sec, entre 15 °C et 18 °C, à l'abri de la lumière. Les glaces doivent être conservées au congélateur.

9. Renseignements personnels

Le traitement de vos renseignements personnels est décrit dans notre Politique de confidentialité.

10. Droits du consommateur

Aucune disposition des présentes ne limite les droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et les lois du Canada qui s'y appliquent. Pour toute question, écrivez-nous à info@chocolatharmonie.ca.